Hahn Concept Store by Upper Design: uma ótica de respeito

Hahn Concept Store by Upper Design: uma ótica de respeito

A HAHN é uma empresa gaúcha com 40 anos de história no ramo de ótica e joias que possui uma rede de lojas tradicionais na região do vale dos sinos no Rio Grande do Sul.

Em 2017 a empresa deu início a um projeto de reestruturação e reposicionamento de mercado e procurou a Upper Design de Porto Alegre para desenvolver a estratégia e materializar a nova imagem no projeto de uma flagship.

Com um target de atuação bem definido, o trabalho iniciou questionando os formatos atuais e ultrapassados dos players deste mercado: a velha linha de mesas de atendimento com uma parede forrada de óculos ordenados e sem qualquer possibilidade de um visual merchandising diferenciado, que hierarquizasse os produtos e elevasse a percepção de valor dos mesmos.

Para criar um projeto único, era preciso modificar a padronização monótona de atendimento das óticas que todos estamos habituados a ver. Uma das premissas era tornar a loja mais amigável e descontraída, onde o cliente fosse o protagonista do seu processo de escolha e compra.

A compra de produtos como solares, receituários e de joias possui muitas particularidades em termos de tempo de atendimento, privacidade, segurança e acesso aos produtos.

Como a loja conceito está em um prédio histórico na cidade de Estância Velha, a Upper Design buscou explorar os potenciais da edificação na ambientação dos espaços. Toda a comunicação, iluminação e ambientação foram desenvolvidas para conferir uma atmosfera sem formalidades ou limitações, proporcionando um aconchego e consequentemente uma permanência espontânea mais prolongada dentro do espaço.

No espaço para venda de joias, desapareceram as tradicionais mesas com cadeiras. “O espaço foi configurado como um Lounge, como se fosse a sala de estar da casa do cliente” informa Adriano Braga, Diretor da Upper“Todo o sistema de atendimento foi projetado para estar mais próximo do consumidor: o vendedor, que antes ficava atrás de um balcão, passa na nova loja a ser um consultor ao lado do cliente” complementa.

A loja também conta com um espaço kids diferenciado: ele não tem aparatos tecnológicos nem monitores cuidando das crianças. Para esse espaço, a Upper Design desenvolveu um brinquedo interativo, lúdico, barato e dentro da temática da empresa e que não precisa de manual de instruções para as crianças brincarem. O resultado foi surpreendente. As crianças entram na loja e vão direto para o espaço. Momentos depois é possível ver “crianças grandes” brincando junto.

Até a tampa do vaso sanitário da loja aproveita a ideia dos testes de visão para encantar os clientes.

Na inauguração, a maior entidade de moda em óculos no Brasil, Chantal Goldfinger, declarou que desconhecia a existência de uma loja naquele nível até mesmo em São Paulo. 

A loja Conceito da HAHN está sendo um sucesso e o projeto será adaptado para o processo de rollout na expansão da rede.

 

SERVIÇO

Upper Design

Avenida Diário de Notícias Nº 400 Cj 1709 – Diamond Tower – Barra Shopping Sul –Porto Alegre, Rio Grande do Sul

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Sobre o autor

Publicitária, Relações Públicas, Especialista em Marketing e apaixonada por vitrines.

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